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メルカリで商品が売れたとき、取引メッセージをどう送るべきか迷う出品者は少なくありません。
メルカリで売れたら送るメッセージの例文を検索している方の多くは、購入後や発送後、入金された後など、送るべきタイミングや具体的な文面を知りたいと考えているでしょう。
本記事では、商品が売れた後の流れをわかりやすく整理し、取引メッセージのマナーや注意点も含めて詳しく解説します。
また、「購入後のメッセージは必要か？」といった疑問に答えつつ、評価時に使える例文や、万が一のトラブル時に役立つ例文もご紹介します。
相手から返事がないときの対応方法なども取り上げることで、安心して取引を進められるようサポートします。
初めての取引でも信頼を得られるよう、この記事を通じて取引メッセージの基本をマスターしていきましょう。
メルカリで商品が売れたら送るメッセージ例文
取引メッセージを送るべきタイミング
メッセージを送るタイミングは、購入直後、入金確認後、発送後、そして評価時の4つが基本的な節目です。
- 購入直後
- 入金確認後
- 商品発送後
- 評価時
特に、購入直後に送る最初のメッセージは、相手に与える第一印象を大きく左右します。
そのため、できるだけ早めにお礼や今後の流れを伝えることが重要です。
これにより、購入者は「きちんと対応してくれる人だ」と感じ、安心して取引を進められます。
ただし、連続して頻繁にメッセージを送ることは避けたほうが良いでしょう。
多すぎる連絡は、相手にとっては手間に感じられることもあり、かえって印象を悪くしてしまう可能性もあります。
メッセージを送る際は、内容を簡潔にまとめつつ、誠実さと丁寧さを伝えるよう心がけてください。
また、取引相手のプロフィールに「メッセージは不要」といった記載がある場合は、その意向を尊重するのも大切です。
こうした柔軟な対応ができるかどうかが、信頼される出品者かどうかの分かれ目になることもあります。
適切な頻度とタイミング、そして相手に合わせた配慮を忘れずに、快適な取引を実現しましょう。
購入された後に送るメッセージ例文
まずは商品が売れた後のメッセージ例を紹介します。
支払い前・既に支払い済であるなどそれぞれのケースに応じてメッセージの内容を変えることが重要です。
ここでは、購入直後から発送前後までの状況に応じた適切なメッセージ例を紹介します。
支払い前のメッセージ対応
購入直後で、まだ購入者の支払いが完了していない場合には、まず感謝の気持ちをしっかりと伝えることが大切です。
その上で、支払い完了後に発送するというメルカリの基本ルールをやんわりと伝えるようにしましょう。
このたびは数ある商品の中からご購入いただき、誠にありがとうございます。お支払い完了後、できる限り迅速に発送させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
などが良いでしょう。
また、ATM払いやコンビニ払いを選択している購入者の場合、支払いまでに多少時間がかかることも予想されます。
ご都合の良いタイミングでお支払いいただければ大丈夫です。ご確認が取れ次第、迅速に発送準備を進めさせていただきます。
といった一文を加えると、相手への安心感と配慮を示すことができます。
購入後のメッセージ対応
購入後、支払いが確認されたタイミングは、出品者として信頼を得る絶好のチャンスです。
次のステップである「発送」に向けた準備と並行して、購入者へ丁寧なメッセージを送ることが非常に重要です。
こうしたメッセージは、安心感を与えるだけでなく、信頼関係を築くための第一歩となります。
やりとりの一つ一つが、取引全体の満足度に影響を与えると考えましょう。
このたびは数ある商品の中からご購入いただき、誠にありがとうございます。ただいまより梱包・発送の準備に取りかからせていただきます。○○日までには発送を完了する予定でおりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ
といったように、具体的なスケジュールを明記すると安心されます。
また、天候不順や交通事情などによって配送に遅延の可能性がある場合には、下記のように前置きしておくことで、トラブルを未然に防ぐこともできます。
天候や道路状況によっては、到着が遅れる可能性もございます。その場合は迅速にご連絡させていただきますので、予めご了承くださいませ。
このように、支払い前後のタイミングに合わせて、メッセージの内容を丁寧に使い分けることで、取引はスムーズに進行します。
丁寧なコミュニケーションを心がけることで、購入者の不安を和らげ、満足度を高めることができ、良好な評価にもつながります。
こうした積み重ねが、今後の出品活動の信頼と実績につながっていくのです。
入金されたときのメッセージ例文
入金を確認した際は、できるだけ早めに購入者へお礼と次の対応を伝えることが大切です。
ご入金ありがとうございます。只今より梱包に入り、発送準備を進めてまいります。発送完了後は改めてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。
といった一文が理想的です。
このように、単なる事務的な報告ではなく、丁寧な表現を心がけることで、購入者の安心感が大きく高まります。
また、メッセージの中で「発送予定日」や「使用する配送方法」に軽く触れておくのもおすすめです。
たとえば、「明日中に○○便にて発送を予定しております」と伝えることで、購入者は到着までのイメージがしやすくなります。
さらに、「丁寧に梱包し、破損のないよう細心の注意を払ってお送りいたします」と一言添えることで、細やかな配慮が伝わります。
購入者との信頼関係を築くためにも、取引中のコミュニケーションはとても重要です。
短いメッセージであっても、言葉遣いや内容によって相手の印象は大きく変わるため、丁寧で親切な対応を意識しましょう。
発送後に送るメッセージの例文
商品を発送した後は、単に発送通知を送信するだけでなく、購入者への配慮や誠意を込めた一言を添えることが非常に重要です。
このようなメッセージは、機械的な通知では伝わらない人間味や信頼感を醸し出すことができ、取引全体の印象を大きく左右します。
出品者としての丁寧な姿勢を示すことで、購入者の安心感を高めると同時に、今後の評価にも良い影響を与えることが期待できます。
メッセージには、感謝の気持ちをしっかりと伝えるだけでなく、発送に関する具体的な情報や、商品到着までの見通しなども盛り込むと親切です。
特に到着予定日の目安や、追跡番号がある場合はその情報を添えると、購入者はより安心して待つことができます。
また、商品に不具合があった場合の連絡方法についても明記しておくことで、トラブルが起きた際の対応がスムーズになり、結果的に良好な印象を保つことにつながります。
以下に、これらの要素をすべて盛り込んだ実用的でコピペ可能なメッセージの例文を紹介します。
このたびは数ある商品の中からご購入いただき、誠にありがとうございます。本日、○○便にて商品を発送いたしました。追跡番号は○○でございます。通常、発送から○日ほどでのお届けとなりますが、天候や交通事情によっては前後する可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。なお、商品に万が一不備などがございましたら、受取評価前にご連絡いただけますと幸いです。できる限り迅速に対応させていただきますので、商品到着まで今しばらくお待ちください。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
「商品に万が一不備などがございましたら、受取評価前にご連絡いただけますと幸いです。」と記載することで、いきなり悪い評価をつけられるのを伏防ぐ効果にも期待ができるので入れておきましょう。
このような発送後のメッセージは、単なる情報伝達を超えた重要なコミュニケーションの手段です。
出品者としての信頼性を高め、スムーズな取引完了に向けた一歩となるため、ぜひ丁寧かつ心を込めて送りましょう。
評価時に使えるメッセージ例文
取引が無事に完了し、最後のステップである評価を行う際には、感謝の気持ちをしっかりと伝えることがとても大切です。
取引の締めくくりである評価コメントは、相手に対する礼儀だけでなく、次の取引への信頼感にもつながるため、丁寧な言葉を心がけましょう。
この度はスムーズで丁寧なお取引を誠にありがとうございました。おかげさまで安心してお取引を進めることができました。ご縁がありましたら、ぜひまたよろしくお願いいたします。
といったような、感謝と再取引への期待を含めた文面が適しています。
また、たとえ取引中に相手からメッセージがなかったとしても、自分自身は誠意をもって最後まで丁寧に対応することが大切です。
ネガティブな気持ちを評価コメントににじませるのではなく、あくまでも前向きで丁寧な印象を心がけましょう。
そうすることで、他のユーザーからも信頼されやすくなり、今後の取引でも好印象を与えることができます。
丁寧な評価コメントは、あなた自身のプロフィールを強化する重要な要素になります。
悪い評価をする際の例文や書き方のコツは下記の記事をご覧ください。
【メルカリ】残念だった評価の例文と正しい評価コメントの書き方
メルカリで売れたら送るメッセージのマナーとトラブル時の例文
商品が売れた後の流れを把握しよう
メルカリで商品が売れた後、出品者は以下の流れで対応を進めていく必要があります。
支払いを待つ
購入者がコンビニ払いやATM払いを選択した場合は、支払いが完了するまで商品を発送しないようにしましょう。
支払いが完了すると、メルカリからプッシュ通知やメールで知らせが届くため、それを確認してから次のステップに進んでください。
購入者へ取引メッセージを送る
取引が始まったら、まずは購入してくれたことへの感謝を伝えるメッセージを送りましょう。
その際に、発送の予定日や何か気になる点があれば併せて伝えておくと、購入者も安心して取引を進めることができます。
商品を梱包する
支払いが確認できたら、商品を丁寧に梱包します。
配送中に破損しないよう、商品に合った梱包材を選び、ガイドラインに沿った形で安全に梱包しましょう。
梱包の工夫次第で、受け取った際の印象も大きく変わります。
商品を発送する
選択した発送方法に従って商品を発送します。
コンビニや郵便局など、発送方法によって手順が異なるため、事前に確認しておくとスムーズです。
発送通知を送信する
発送が完了したら、取引画面から発送通知を送りましょう。
追跡番号が発行される配送方法であれば、メッセージで番号を伝えるとより丁寧です。
これにより購入者は安心して到着を待てます。
購入者の受取評価を待つ
商品が到着すると、購入者が内容を確認し、受取評価を行います。
この評価が済むまでは取引が完了しないため、しばらく待ちましょう。
必要であれば、評価をお願いするメッセージを送ってもかまいません。
購入者を評価し、取引を完了する
購入者から評価が届いたら、出品者側も評価を行い、取引が完了します。
評価を行うと売上金が反映され、出金申請が可能になります。最後まで丁寧な対応を心がけることで、良い評価にもつながります。
商品が売れた後の流れ：メルカリ公式から引用
購入後のメッセージは本当に必要？
取引メッセージを送るべきかどうか悩む方は少なくありません。
現在のメルカリでは、クレジットカードや売上金による支払いが主流となっており、多くの取引が自動で支払い完了状態になります。
そのため、昔ほど「購入後に必ずメッセージを送らなければいけない」という雰囲気は薄れています。
ただし、全くメッセージを送らないままだと、相手によっては不安に感じてしまうこともあるでしょう。
特に、初めての相手や、評価が少ない・低いユーザーとの取引では、取引開始時の第一報として一言でも連絡を入れることで、安心感を与えることができます。
こうした気遣いは、取引の円滑化に貢献し、相手からの評価にも良い影響を与える可能性があります。
丁寧で思いやりのある対応は、出品者としての信頼を高める大きなポイントです。
また、メッセージを送ることによって、発送予定日や梱包状況などを事前に伝えることができるため、トラブルの予防にもつながります。
反面、あまりにも細かすぎる情報や長文のやりとりは、相手にとって負担になることもあるため注意が必要です。
メルカリの利用者はスマホで操作していることが多いため、簡潔かつ要点を押さえた文面を心がけるのが理想です。
そしてもう一つ大切なのは、あらかじめプロフィールや商品説明欄に「基本的に無言取引です」「ご購入後の挨拶は不要です」などのスタンスを記載しているユーザーも一定数存在するということです。
こうした相手に無理にメッセージを送ってしまうと、かえってマイナスの印象を与えることにもなりかねません。
相手のスタンスや雰囲気を読み取りながら、適切な対応を心がけましょう。
状況を見極め、必要に応じて丁寧な一言を添える。これが現代のメルカリ取引における、賢いメッセージの使い方といえます。
取引メッセージのマナーとは？
取引メッセージでは、丁寧な言葉遣いと迅速な返信が基本であることは言うまでもありません。
購入者とのやり取りは、取引全体の印象を大きく左右する要素の一つです。
特に初対面同士のやりとりとなるため、丁寧な表現や気配りを意識することで、信頼感を高めることができます。
相手が誰であっても失礼のない文章を意識し、誤解が生まれにくいよう、わかりやすく簡潔な文章構成を心がけましょう。
また、絵文字や顔文字については、相手によって受け取られ方が異なるため、なるべく使用を控えるのが無難です。
若い世代には親しみやすく映ることもありますが、ビジネスライクに取引したい人には軽率な印象を与えてしまうこともあります。
そのため、誰が読んでも違和感のない、礼儀正しく落ち着いた文面を選びましょう。
メッセージの内容は、無駄に長文にする必要はありませんが、あまりに短すぎると無愛想に見えることもあります。相
手に不安を与えない程度に、要点を押さえつつも丁寧に書くことが重要です。
例えば、「ご購入ありがとうございます。ご不明な点があればいつでもご連絡ください」といった一言を加えるだけでも、印象は大きく異なります。
さらに、取引中の状況やタイミングによってメッセージの頻度や内容を調整することもマナーの一つです。
何度も連絡を送るのではなく、必要な場面で適切なメッセージを送るよう意識しましょう。
信頼される出品者になるためには、形式だけでなく「相手への思いやり」を持った対応が何よりも求められます。
トラブル時の例文紹介
取引中に起こり得るさまざまなトラブルに備えることは、出品者にとって非常に大切です。
ここでは、実際によくあるケース別に、購入者へのメッセージの送り方や対応方法について、具体的な例文を交えてご紹介します。
発送が遅れる場合
万が一、発送予定日を過ぎてしまいそうな場合には、すぐに購入者へ連絡を入れるようにしましょう。
遅延の理由を簡潔かつ丁寧に説明することで、誠意が伝わりやすくなります。
このたびはご購入ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、私用により発送が○日遅れてしまいます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。○日には必ず発送させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
旅行などで発送が遅れる場合の例文や対処法は下記の記事で詳しく解説しています。
メルカリの商品が売れたけど旅行中で発送できない時の例文まとめ
汚れや傷があった場合
商品に記載していなかった傷や汚れが見つかった場合、購入者から連絡を受ける前に自ら申し出るのが理想です。
発送前に気づいた場合も、速やかに正直に伝えることが大切です。
ご購入いただき誠にありがとうございます。梱包前の最終確認の際、商品に小さな傷（または汚れ）を発見いたしました。商品ページには記載がなく、申し訳ございません。キャンセルも承りますので、ご希望があれば遠慮なくお知らせください。
下記の記事で詳しく解説していますのであわせてご覧ください
メルカリで傷や汚れを見落とした時のメッセージ例文をパターン別紹介
壊れていた場合
配送中の破損や見落としていた不具合がある場合、まずは謝罪し、返金や返品の対応を提案しましょう。
相手が冷静に受け取れるよう、柔らかい表現を心がけます。
このたびは商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。到着後に破損が見つかったとのご連絡を受け、大変心苦しく思っております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。返品・返金などのご対応をさせていただきますので、ご希望の方法をお知らせいただければ幸いです。
相手が受取評価をしてくれない場合
商品を無事に発送し、購入者に届いたことが確認できても、評価がなかなかされないことがあります。
このような場合、まずは数日待ち、その後に丁寧に評価をお願いするメッセージを送りましょう。
お世話になっております。商品は無事にお受け取りいただけましたでしょうか？お手すきの際にご評価いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
商品が違っていた場合
発送時の梱包ミスなどにより、誤った商品を送ってしまうケースもあります。
すぐに謝罪し、正しい商品を再送するなど、柔軟に対応する姿勢が信頼に繋がります。
誠に申し訳ございません。商品が異なっていたとのことで、すぐに確認いたします。正しい商品を早急にお送りいたしますので、お手数ですがお間違いの商品のご返送についてご相談させていただけますでしょうか？
間違って商品を送ってしまった際の対応は下記の記事をご覧ください。
【メルカリ】商品を間違えて発送した際の対応と例文：お詫びは必要？
購入者が非常に高圧的または理不尽な対応をしてくる場合
相手が感情的になっている場合も、冷静さを失わず、敬語で対応を続けることが重要です。
直接的な言い返しは避け、必要に応じてメルカリ事務局に相談しましょう。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご指摘の内容について真摯に受け止め、今後の対応に活かしてまいります。なお、解決が難しい場合には、メルカリ運営事務局にご相談させていただく場合がございますことをご了承くださいませ。
相手から返事がない時どうする？
メッセージを送っても相手から返事がない場合、まずは慌てずに冷静に対応することが大切です。
メルカリの取引システムでは、基本的にメッセージの有無に関係なく取引が進行するため、最初の段階で返信がないからといって過度に心配する必要はありません。
ただし、数日経っても返答がない場合には、一度礼儀正しく丁寧な文面で再度メッセージを送ってみましょう。
例えば、「お忙しいかと存じますが、念のためご確認いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします」といった表現が適しています。
それでも相手からの反応がない場合には、取引に支障をきたす可能性も出てきます。
特に、支払いが完了していない場合には、運営への相談も視野に入れるべきです。
メルカリには「取引に関する問い合わせ」機能が用意されており、状況に応じてサポートを受けることができます。
また、相手のプロフィールや評価欄を事前に確認することも、こうした事態への備えになります。
過去に無言取引を多くしているユーザーであれば、今回のような対応もある程度想定の範囲内と捉えられます。
このように、状況を総合的に判断しながら、適切かつ落ち着いた対応を心がけましょう。
取引取引メッセージでよくある質問
取引中によくある疑問や不安を解消するために、以下では実際によく寄せられる質問とその回答を紹介します。
初めての方でも安心して取引を進められるよう、ポイントを押さえておきましょう。
Q. 取引後、メッセージはいつまで閲覧できますか？
A. メルカリの取引メッセージは、最後のメッセージの送信日から14日間が経過すると、自動的に閲覧・投稿ができなくなります。つまり、2週間を過ぎると、過去のやりとりを確認することはできません。重要な連絡内容は取引期間中に確実に確認し、必要であればスクリーンショットなどで保存しておくことをおすすめします。
Q. 取引メッセージを削除することはできますか？
A. 一度送信したメッセージは削除できません。万が一、誤送信や誤字脱字があった場合には、訂正のメッセージをすぐに送ることで誠意を示すことが大切です。送信前には内容の見直しを行い、誤解のない丁寧な文章を心がけましょう。
Q. 取引メッセージは他人に見られることはありますか？
A. メッセージの内容は、基本的に取引当事者のみが確認でき、第三者には公開されません。ただし、メルカリ運営がトラブルの調査や対応を行う際には、必要に応じてメッセージ内容が確認される可能性があります。通常の利用で他人に見られる心配はありませんので、安心してご利用ください。
Q. 購入者が評価しない場合、取引はどうなりますか？
A. 通常、購入者の評価をもって取引が完了しますが、購入者が評価を行わないまま一定期間（通常は到着後3〜4日）を過ぎた場合、メルカリによって自動的に取引が完了とされます。そのため、出品者が不当に評価されずに放置されることはありません。安心して取引を進めてください。
Q. メッセージの文字数制限はありますか？
A. メルカリのメッセージ機能では、1つのメッセージにつき最大1000文字まで入力可能です。内容が長文になる場合には、分割して複数回に分けて送信するようにしましょう。特に発送後の連絡やトラブル対応などでは、伝えたいことが多くなる傾向がありますので、読みやすさを意識して適切に区切ると親切です。
メルカリで売れたら送るメッセージ例文に関する重要ポイント
記事のポイントをまとめます。
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私が今まで600人以上に方の物販を教えてきたからこその内容となっています。
巷にあるようなありきたりな情報ではありません。
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